Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób VOPVOP przetwarza dane osobowe użytkowników i klientów podczas korzystania ze strony internetowej, składania zamówień, kontaktu z obsługą klienta i korzystania z innych usług online.

Przetwarzanie danych nie opiera się wyłącznie na akceptacji korzystania ze strony internetowej. Dla każdego celu przetwarzania stosujemy odpowiednią podstawę prawną. Może nią być wykonanie umowy, wypełnienie obowiązku prawnego, prawnie uzasadniony interes lub zgoda, gdy jest wymagana.

• obsługa zamówień i dostawa produktów
• obsługa konta użytkownika, jeśli taka funkcja jest dostępna
• administrowanie płatnościami i transakcjami
• zapewnienie obsługi klienta i wsparcia technicznego
• obsługa zwrotów, reklamacji i spraw gwarancyjnych
• zapewnienie bezpieczeństwa strony i zapobieganie nadużyciom
• wypełnianie obowiązków prawnych, podatkowych i księgowych
• analiza i rozwój usług, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna
• wysyłanie komunikatów marketingowych, jeżeli jest to zgodne z prawem i w razie potrzeby oparte na zgodzie

Podstawy przetwarzania danych osobowych określa art. 6 ust. 1 rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO). W sprawach objętych polskimi przepisami krajowymi zastosowanie ma również ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2019 r. poz. 1781 z późn. zm.).

• Wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane przetwarzamy w zakresie niezbędnym do realizacji umowy z daną osobą lub do podjęcia na jej prośbę działań przed zawarciem umowy.
• Wypełnienie obowiązku prawnego – art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dane przetwarzamy w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązku wynikającego z przepisów mających zastosowanie do administratora.
• Prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Korzystamy z tej podstawy, gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji uzasadnionego interesu administratora lub strony trzeciej, a interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, nie mają przed nim pierwszeństwa.
• Zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Na tej podstawie przetwarzamy dane wyłącznie w celach, na które dana osoba wyraziła zgodę.

Strona internetowa może korzystać z plików cookie i podobnych technologii. Niektóre pliki cookie są niezbędne do działania strony, zapewnienia jej bezpieczeństwa lub udostępnienia funkcji na żądanie użytkownika.

Analityczne pliki cookie oraz pliki cookie służące personalizacji lub marketingowi stosujemy wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna. Gdy wymagana jest zgoda, aktywujemy je dopiero po jej uzyskaniu.

Przekazujemy dane osobowe usługodawcom lub innym odbiorcom tylko w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu, jeśli jest to zgodne z prawem.

• firmy kurierskie i dostawcy usług logistycznych
• dostawcy usług płatniczych
• dostawcy usług hostingowych i informatycznych
• dostawcy usług obsługi klienta i komunikacji
• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub inne usługi profesjonalne
• partnerzy analityczni lub marketingowi, gdy korzystanie z ich usług jest zgodne z prawem
• organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa

Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim w formie odrębnej bazy danych marketingowych.

Niektórzy dostawcy usług mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku stosujemy mechanizm przekazywania danych i wymagane zabezpieczenia zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

W zależności od okoliczności przekazywanie może opierać się na przykład na decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub na odpowiednich zabezpieczeniach, w tym na standardowych klauzulach umownych przyjętych przez Komisję Europejską.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Środki ochrony dostosowujemy do charakteru przetwarzania, rodzaju danych i związanego z tym ryzyka.

W zależności od okoliczności i podstawy prawnej przetwarzania obowiązujące przepisy o ochronie danych mogą przyznawać Państwu między innymi następujące prawa.

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, mogą Państwo ją wycofać. Jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza RODO, przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego na podstawie art. 77 RODO.

Przechowujemy dane osobowe tylko przez okres niezbędny do realizacji danego celu przetwarzania lub przez okres uzasadniony przepisami prawa, roszczeniami prawnymi albo inną odpowiednią podstawą prawną.

Okresy przechowywania mogą się różnić w przypadku danych dotyczących zamówień, księgowości, obsługi klienta, bezpieczeństwa lub roszczeń prawnych.

Wysyłamy wiadomości marketingowe tylko wtedy, gdy mamy odpowiednią podstawę prawną. Jeżeli prawo wymaga zgody, uzyskujemy ją przed wysłaniem wiadomości.

Z otrzymywania wiadomości marketingowych można zrezygnować w sposób wskazany w danej wiadomości lub przez kontakt z obsługą klienta.

Rezygnacja nie wpływa na wysyłanie wiadomości niezbędnych do realizacji zamówienia, zapewnienia bezpieczeństwa lub wypełnienia obowiązków prawnych.

Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę prywatności, na przykład w związku ze zmianami usług, technologii lub wymogów prawnych.

Aktualną wersję publikujemy na stronie internetowej. Jeśli zmiana istotnie wpłynie na przetwarzanie danych osobowych, poinformujemy o niej w sposób wymagany przez obowiązujące przepisy.